12月10日下午，廣州海關聯合廣東省人民政府外事辦公室在廣州市政務服務中心，與美國、韓國、科威特等32個國家總領事或領事“面對面”，就海關對外交物品監管規定、12360海關咨詢服務熱線功能等進行了集中政策宣講。

廣州海關結合《中華人民共和國海關對外國駐中國使館和使館人員進出境物品監管辦法》，重申了中國海關對外交物品監管相關規定，對普遍關切的外交郵袋通關等問題進行了詳細講解。此外，為促進與各領事館日常工作聯系的規范化、便捷化，廣州海關還向與會代表宣講了12360海關咨詢服務熱線的功能和運作情況，倡議和引導各國駐穗領事館充分借助12360熱線等常規渠道，向海關咨詢在華企業商事活動等涉及的一般性業務問題。

在交流互動環節，會議氣氛活潑、有序。與會的外方代表對海關良好的服務意識和公開、透明的工作方式給予高度評價，并就外交郵袋、自用物品通關及汽車整車進口等有關業務問題紛紛提問，均得到了滿意回復。