南京市雨花臺公安分局推出全省首家“民心警隊”淘寶網店試運行一個多月，被網民譽為“最潮”公安便民服務。今天該網店將正式上線運行。

在鎮江實習的大學生小陶17日接到雨花臺公安分局來電。不久前，雨花臺警方搗毀一個專門撬盜車內物的犯罪團伙，繳獲大批贓物。犯罪嫌疑人交待的一起案件情況，與小陶去年10月的報案記錄較吻合。民警告知小陶一個淘寶店網址，請他確認店里陳列的包是不是他丟的。小陶登錄淘寶店鋪后，很快給出肯定答復。民警核實后，告訴他可到公安局取包，也可請民警代為郵寄。

“南京智毅民心警隊”淘寶店的這項業務，為小陶免去奔波之累。除物品認領，該淘寶店還提供多項服務：預約上門指導內部防范、申報轄區內見義勇為、為特殊人群上門辦身份證、治安隱患舉報、房屋租賃人員信息認定。網店試運行以來，有1位網友在淘寶上“拍”下自己的遺失物品，2個網友“拍”到民警上門辦理身份證、暫住證的業務，1個網友“拍”到申報雨花臺區見義勇為等。

行動不便的孤寡老人張兵急需辦醫保卡，可身份證丟了，便請社區工作人員幫忙，上網店反映自己的特別需求，分局人口大隊直接上門為其辦證。本月初，張兵拿到二代身份證，比正常辦理快了1個多月。雨花臺公安分局局長朱建軍說，這種服務只針對特殊困難人群，社區民警以前要上門核實，再報派出所及分局人口大隊，現在社區工作人員把老張臥床情形拍照傳到網上，再作出證明，大隊民警就可迅速上門辦理。

警方開網店，從過去“面對面”到現在“鍵對鍵”服務，這是全新探索。“提供實打實的服務，我們要完善的地方還很多。”雨花臺公安分局政委尹志祥說，居民有需求信息過來，“店小二”接單后，派單流程要更順暢，以盡快答復群眾；店鋪服務局限于上班時間，以后要延遲到下班后。