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專柜購雅漾防曬霜6款試用裝過期 商家道歉

2012-06-04 08:44:44 來源:華西都市報
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昨日,市民萬女士(化名)帶著5歲的女兒到成都某商場雅漾專柜購買防曬品。試用之后,萬女士為女兒買了一款“雅漾兒童舒護清爽防曬乳”。

離開柜臺后,萬女士無意間發現這款產品還有幾個月就過保質期,于是返回專柜要求調換。

在等待店員調換產品的過程中,萬女士隨手拿過柜臺上幾款其他產品的試用裝看,結果大吃一驚。一款祛斑清痘乳上標明的過期時間是2011年4月,也就是說,這款還在使用的試用產品,已過期一年零兩個月。

萬女士隨即查看其他試用品,結果又發現了5樣過期產品,其中就包括女兒剛試用過的兒童防曬乳。

“我感到非常氣憤,他們居然給我女兒用過期的防曬霜!”萬女士說,“娃娃才5歲,商家必須要給個說法。”

萬女士找到商場負責人投訴,對方馬上聯系到雅漾公司的負責人前來共同解決此事。萬女士說,自己并不需要商家賠償,但他們必須給消費者一個說法。

“出現這樣的問題是我們的責任,很抱歉沒能及時發現過期的試用裝。”雅漾負責人說,“該專柜的導購是近期才上任的,可能在交接時出了問題,不知道這批產品已過期。我們會對相關人員進行處罰。”

對商家的解釋,萬女士并不滿意:“不是說處罰一個導購員就能解決問題的,我要的是你們商家對消費者給個說法。”

在商場負責人協調下,雅漾負責人承諾立即將此事上報總公司,并盡快制定試用品管理制度,于下周一給萬女士一個滿意的答復。

來源:華西都市報 編輯:于姝楠

編輯: 于姝楠 標簽: 雅漾 試用裝 防曬霜 商家 專柜

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