2月27日，雙流某快遞公司分揀中心，工人將快件扔出。

　　快件從發(fā)到送，由不同加盟合作商完成，資質(zhì)良莠不齊，任何環(huán)節(jié)出紕漏，都會導(dǎo)致延誤

除手機、電腦等貴重物品外，扔、投快件是十分常見的事

物品真丟了，現(xiàn)在快遞公司最多賠償6倍運費，與動輒幾千元的貨品相比，這點錢算什么

快遞離奇“失蹤”3天，幾番周折得知下落后，只能自取，成都殷先生微博大倒苦水。網(wǎng)購時代，快遞問題層出不窮，記者深入調(diào)查快遞行業(yè)，曝光行業(yè)內(nèi)幕，為您解密快遞那點事兒。華西都市報記者熊浩然見習(xí)記者許冬琳攝影郝飛

成都市民殷先生是一名設(shè)計師，作為網(wǎng)購一族，每天包裹不斷。最近，他卻被快遞忽悠了。最近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)電商服務(wù)的普及，快遞行業(yè)也隨之迅猛發(fā)展，但發(fā)展的背后卻承載著太多消費者的埋怨和批評。今年3月1日，新的《快遞市場管理辦法》就將正式生效施行，新規(guī)針對“野蠻分揀”等快遞痼疾進行了規(guī)定并明確了懲罰標(biāo)準(zhǔn)。

A.快遞現(xiàn)狀

消費者：快遞上門服務(wù)變自取

今年2月19日，殷先生在淘寶購買了一個380元的便攜式電源，賣家使用韻達快遞寄送貨品。通過運單跟蹤，殷先生查到23日上午9點，快件已到成都，并由蜀利達公司進行派發(fā)。

但一直等到24日晚，殷先生都沒能收到快遞，再次查詢后，結(jié)果卻顯示他的快件已派送且因無法聯(lián)系上客戶被退回，“我的手機一直保持暢通，根本沒接到快遞電話。”

2月25日到26日，殷先生先后多次撥打韻達客服和蜀利達公司的電話要求解決問題，未果。后經(jīng)過輾轉(zhuǎn)溝通，26日晚，殷先生在韻達快遞的自取點拿到原本應(yīng)送上門的快件。

快遞方：延誤原因不方便透露

得知殷先生的遭遇后，記者撥打了韻達總公司的400客服熱線，詢問造成殷先生快遞延誤的原因，客服人員回復(fù)說，不方便透露。記者又問，快遞公司對出現(xiàn)這種情況有沒有后續(xù)處理方式，對方回復(fù)不方便透露。在記者一再追問下，該客服人員稱會和收件人聯(lián)系，其他不方便多說。

隨后，記者從該客服人員處證實，蜀利達公司為韻達公司的合作單位。記者又多次撥打蜀利達公司的電話，但一直處于無人接聽狀態(tài)。截至昨晚記者發(fā)稿前，多次撥打蜀利達公司的電話，仍無人接聽。