在藍(lán)天白云的客艙里，她們在老年旅客的眼里，她們就如自己的閨女一般孝順，在小旅客的眼里，她們就如自己的媽媽一般親切，可只有她們知道，為人女，為人母，她們是愧疚的，在母親節(jié)來臨之際，我們選取她們中幾個(gè)人的故事來講述， 以此來表達(dá)對所有乘務(wù)員的母親，以及乘務(wù)員的孩子表達(dá)謝意和敬意。

從邊疆的一位景頗女孩成為一名乘務(wù)員，二十多個(gè)年頭過去了，排曉燕一步一個(gè)腳印由一名普通的乘務(wù)員逐步成長為一名優(yōu)秀的客艙經(jīng)理，經(jīng)過多年的磨煉和不斷地自我完善，她成熟、穩(wěn)重的工作作風(fēng)和嫻熟的服務(wù)技能得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，在飛行中，也多次受到了廣大旅客的表揚(yáng)，但她一直保持樸實(shí)謙遜的作風(fēng)，始終用高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，成為大家心目中的榜樣。

在飛行中，她充滿了激情，對旅客充滿了愛，把旅客當(dāng)作自己的親人一般對待，一次，她執(zhí)行MU5790南京至昆明航班 ，飛機(jī)平飛送餐飲時(shí),機(jī)上一位50歲左右的女性旅客突然在座位上暈倒，排曉燕帶領(lǐng)組員立即釆取了急救措施，與病人家屬第一時(shí)間溝通同時(shí)監(jiān)控呼吸、脈搏、心跳,廣播尋找醫(yī)生，在沒有醫(yī)生的情況下根據(jù)病情給予糖水、吸氧、安撫病人、及時(shí)向機(jī)長報(bào)告，并合理安排下一階段的有效方案，兩個(gè)多小時(shí)的空中飛行最終使病人轉(zhuǎn)危為安。病人及家屬一再表示衷心的感謝！排曉燕乘務(wù)組急旅客所急、熟練的處治突發(fā)事件的應(yīng)急能力得到了周圍旅客的懇定。

在一次航班任務(wù)中，排曉燕和組員迎接到一群特殊的小隊(duì)伍：二十多個(gè)云南少兒廣播聯(lián)盟的小朋友到北京參加演出。隊(duì)伍里大都是第一次乘坐飛機(jī)，一上了飛機(jī)都非常興奮、激動(dòng)，就更不知道如何找座位，擺放行李。客艙經(jīng)理排曉燕立刻通過內(nèi)話聯(lián)系兩個(gè)艙的乘務(wù)長葉蕾和李孟穎，把這個(gè)情況告訴大家，并囑咐要耐心、細(xì)致的幫其安排好座位，并做好服務(wù)設(shè)備的講解，特別是如何使用安全帶等等。

飛機(jī)起飛后，由于遇到氣流有些顛簸，很多小朋友都害怕起來，還有一個(gè)被嚇哭了。排曉燕和看到后和其它組員急忙走過去，將小朋友摟在自己懷里，邊摸著小朋友的頭邊安慰說：“沒事的，不要擔(dān)心，馬上就好，姐姐會(huì)陪著你的”小朋友們沒想到乘務(wù)員姐姐除了漂亮、能干外還像媽媽一樣溫柔、體貼，大家的情緒也慢慢的穩(wěn)定下來。

整個(gè)航程中，排曉燕安排組員進(jìn)行為睡著的小朋友輕輕的蓋上毯子，系好安全帶；為要使用衛(wèi)生間的指引，教其如何使用；為寫字的小朋友打開閱讀燈；一些小朋友來到服務(wù)艙好奇的觀看，乘務(wù)員都主動(dòng)熱情的為他們講解航空知識(shí)，即充實(shí)了小朋友的旅程又打消了他們乘機(jī)的緊張與不適。帶隊(duì)組長彭彪在感謝信中這樣寫到：三個(gè)小時(shí)的航程我們都坐得筋疲力盡，看著你們不停的走來走去，為每位旅客熱情、耐心的服務(wù)，忽然覺得你們好辛苦，在這里，我代表云南廣播聯(lián)盟的全體小朋友們向乘務(wù)員姐姐真心的說聲“謝謝！感謝你們一路無微不至的關(guān)懷，感謝你們像媽媽一般給我們的溫暖！”

每一個(gè)航班上，她都全身心投入，如女兒一般給予老年旅客幫助，如媽媽一般給予小旅客關(guān)愛，可作為女兒，對于自己的母親，排曉燕心中充滿了內(nèi)疚，還在幾年前，她的母親患了重病，但因?yàn)楣ぷ髟颍荒芘惆槟赣H治療，直到母親病危，臨走前想見她一最后面，她都未能及時(shí)趕到，這一直是她心中的最大的痛，每次提及母親，她的眼淚就會(huì)忍不住地落下來，可作為媽媽，對于自己的孩子，她更是慚愧，周未很少有時(shí)間陪伴孩子，

郭春燕乘務(wù)長，丈夫是飛行員，隨著孩子的出生，“雙飛”帶來的不便愈加突顯，她開玩笑地說，雙飛家庭的孩子很可憐，兩人很少有時(shí)間照顧孩子，難得一家三口在一起過一個(gè)周末，在去年新機(jī)場轉(zhuǎn)場期間，孩子小學(xué)畢業(yè)了，本來郭春燕答應(yīng)孩子參加孩子的畢業(yè)典禮，但是看到忙綠的航班她遲疑了 ，在兩難的面前她和老公商量后最終選擇了執(zhí)行航班。孩子雖然覺得遺憾，可作為乘務(wù)員的孩子，小小年紀(jì)的他竟也能理解和包容了。

資深乘務(wù)長沈曄，有一對雙胞孩子，飛行十六年，從未因?yàn)橐笳疹櫤⒆訐Q過一次航班，兩個(gè)孩子也養(yǎng)成了自立的好習(xí)慣，學(xué)習(xí)和生活都學(xué)會(huì)自己照顧自己，可作為帶飛都員的沈曄，卻把每一個(gè)徒弟都當(dāng)作自己的弟弟妹妹或是孩子一般，手把手地教，在工作上給予幫助，在生活上給予照顧。

頭等艙乘務(wù)員熊子斐，愛人也是東航的地服工作人員，兩人平時(shí)就是聚少離多，能陪伴雙方母親和孩子的時(shí)間真是少之又少， 去年轉(zhuǎn)場期間， 一次，她執(zhí)行了一個(gè)駐外航班，之后的一個(gè)航班因天氣原因，備降外站，這一天，是她的航休，她應(yīng)該在家陪著自己兩歲的孩子，可是……，飛機(jī)終于回到了昆明，剛落地，又接到了客艙部的航班通知，因?yàn)槿藛T緊張，當(dāng)天的一個(gè)過夜航班只有她符合運(yùn)行要求，需望她支持飛行，熱愛公司的她，這個(gè)時(shí)候并沒有絲毫猶豫，毅然決然地作出了自己的決定——支援航班。急忙回家做好了準(zhǔn)備，連話都沒來得及跟家里多說，調(diào)整好了狀態(tài)，拖著行李箱又出發(fā)了。

這樣的故事數(shù)不勝數(shù)，這些母親的好女兒，孩子的好媽媽，構(gòu)成了幸福東航最堅(jiān)實(shí)的根基，她們無怨無悔地奉獻(xiàn)著，舍小家為大家，把無私的愛在客艙中升華。（通訊員 趙雋）

實(shí)習(xí)編輯：段咪