馬杰談到社區工作樂在其中

耐心解答工作

在昆明市的翠湖社區，有這樣一個被市民親切稱呼為“馬大姐”的人，她就是翠湖社區居委會黨委書記、社區主任馬杰。性格直爽、熱情樂觀的她上任10多年以來，管的是吃喝拉撒、操心的是柴米油鹽，別人開玩笑的稱她為“小巷總理”。

65歲的“年輕人”

初次見到馬杰，記者無法想象眼前的這位精神矍鑠的“老人”是一名已經65歲“高齡”，樂觀、精神、開朗是她留給我們的第一印象。2003年，馬杰從原單位退休，身心狀況俱佳的她仍在琢磨該做點其他事情。機緣巧合，2004年3月的一天，和老伴在翠湖邊散步的她正巧看到了一個社區干部的招聘啟事，抱著試試看的心態馬杰成功競聘，并在2年之后來到翠湖社區擔任書記和社區主任，這一干就是十年時間，回想這十年的工作經歷，馬杰頗有感觸，她說，這十年來，我靠的就是眼勤嘴勤腦勤手勤腿勤，換來的是社區居民的真感情”。

用心做小事

“社區干部為居民服務一定要從小處做起，多做小事、實事，用心做事。一句話、一件事，過心和不過心不一樣，用情沒用情也不一樣。”說到工作，馬杰向記者道出了她的“秘訣”，也給我們講述了她的社區故事。

“你們得給我協調上廁所的事，不然我就要砸公廁的門了。”一大早，社區大門才打開，一個人就氣急敗壞地闖進來。原來，轄區內一些老舊住房，家中沒有衛生間，需要到公廁解決內急。但這位居民起得太早，公廁還沒開門，就和守公廁的人發生了口角，然后就鬧到了社區居委會。

馬杰了解到，公廁承包者靠每次3毛錢收費來維持生活，而前來上公廁的也大多是困難戶。他們都是弱勢群體，在廁所碰面矛盾就發生了。馬杰將雙方的困難都擺出來，請大家互相理解。此后，廁所門早開，如廁不再難，問題得到了很好地解決。

社區居民林紹柱，身體多病，早年離婚，靠低保生活。重病彌留之際，希望馬杰能找到他前妻和兒子，把他的骨灰帶回老家安葬。

馬杰查詢有關資料發現林紹柱的前妻早已重新嫁人，兒子也不知在何處打工。經多方查詢才得到其前妻的確切地址。第一次到澄江尋找，碰了一鼻子灰，不管馬杰如何勸說，都無著落。第二次前往，林紹柱前妻仍無承諾。第三次再去，母子倆被一個外人的舉動打動，終于到昆明將林紹柱的骨灰帶了回去，讓一個漂泊的靈魂得以還鄉。

居民王敏是殘疾人，妻子小譚早年因犯罪入獄，早已和王敏離婚。兩年前，小譚假釋回到社區。當她看到孩子因缺乏關愛，成為學校問題少年后，心急如焚，跑到馬杰這尋求幫助，想一家人重新和好。但王敏15年單獨帶大孩子龍龍，不愿意前妻突然回來。馬杰好不容易做通了王敏的工作后，龍龍卻又不干了，還在母親回家當天離家出走了。

按下葫蘆浮起瓢，馬杰四處打聽龍龍去處。終于在花鳥市場發現了蹤影，原來龍龍喜歡小狗。為了盡快撮合這一家人，馬杰和志愿者們一同湊錢買了只泰迪狗裝在禮盒內，當作生日禮物讓龍龍媽送給龍龍，盡管當時龍龍并未馬上跟隨父母回家，但臉上卻露出了笑容。冰凍終于化解了。最后，龍龍回家，一個破碎的家庭步入正軌。

做好分內事

社區工作，大到幫助居民申請保障房、低保，小到居民家的狗走失都要幫助尋找。再加上每年要協調上級落實120多項工作。真可謂上面千條線下面一根針。

“有居民說我們居委會的是公務員。其實我們不是，我們只是居民自治組織的工作人員。我只管把我的分內事做好，讓居民得到實惠，甭管是什么身份?！瘪R杰說，是社區工作讓她有了服務居民的好機會，讓她在退休之后收獲了快樂和幸福。她心甘情愿地為大家干好每一天工作，做好每一件事。

在馬杰和全體社區工作人員的努力下，近年來，翠湖社區先后獲得了“全國基層公共文化服務示范社區”、“全國科普示范區”、“云南省先進基層組織”、“云南省和諧社區”、“昆明市黨建‘五好社區”等榮譽，馬杰本人也獲得了“昆明市優秀共產黨員”、“春城人才獎”等榮譽。

（記者 李映青 薛丹）