保險(xiǎn)公司大忽悠之三：拿到保單繳費(fèi)五年變十年

東方網(wǎng)5月19日消息：前、昨兩天東廣早新聞連續(xù)播出報(bào)道：披露泰康人壽冒充銀行邀請(qǐng)市民參加所謂的答謝酒會(huì)，用欺騙手段隨意夸大公司業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)人員在銷售過程中又弄虛作假。那么這樣的保單會(huì)生效嗎？

記者每年交二萬(wàn)，繳費(fèi)五年一共十萬(wàn),但半個(gè)月后拿到保單時(shí)，發(fā)現(xiàn)繳費(fèi)五年變成了十年，十萬(wàn)變成二十萬(wàn)。在10天猶豫期內(nèi)，泰康人壽的客服對(duì)記者進(jìn)行了電話回訪：

【您近期在業(yè)務(wù)人員王之威購(gòu)買的一份泰康的財(cái)富人生C款終生年金保險(xiǎn)的對(duì)嗎？（合同上是王之威，賣給我的不是王之威。）好的，保險(xiǎn)的內(nèi)容您有了解過吧？（不了解。）繳費(fèi)是十年，每年交一次，兩萬(wàn)塊錢，您知道吧？（我不知道，我只知道我交五年，沒說(shuō)是十年嘛。）好的，那這樣吧，女士，我們現(xiàn)在不再給您回訪下去了，因?yàn)槟鷮?duì)內(nèi)容不是很清楚。】

記者本以為自己已經(jīng)把問題反映清楚，保單不會(huì)生效。但是令人感到疑惑的是當(dāng)5月6日記者來(lái)到泰康人壽柜臺(tái)時(shí)，工作人員說(shuō)保單已經(jīng)生效，要退保的話，所交的二萬(wàn)元中只能退八千多元。

【你已經(jīng)超過十天猶豫期了，你不可能打個(gè)電話說(shuō)要撤單就有人給你撤單的】

記者將業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)銷售和如何得知個(gè)人信息向該公司投訴。泰康人壽的工作人員在酒會(huì)上推出的是“國(guó)家大型理財(cái)產(chǎn)品金蛇一號(hào)”，而讓記者購(gòu)買的卻是一個(gè)很平常的壽險(xiǎn)產(chǎn)品叫“太康人壽C款終身年金保險(xiǎn)”，也就是每年交一定數(shù)額的錢，過了若干年后再返還給你，此外有一定的分紅,但不保底.上海霖昂律師事務(wù)所主任江新律師認(rèn)為,進(jìn)行混淆，制造虛假標(biāo)識(shí)，讓投保人忽略保單的真實(shí)內(nèi)容，這種故意夸大和虛假宣傳違背“誠(chéng)實(shí)信用”的基本法律原則。

【民商事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法的原則，然而泰康的行為不僅不明確告知免責(zé)條款，其工作人員夸大、虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，營(yíng)銷所講內(nèi)容與合同內(nèi)容不一致，明顯違反了《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，其自譽(yù)為“最信賴的保險(xiǎn)公司”的表述以及以不確定的所謂高額回報(bào)作為營(yíng)銷手段，其行為可能已構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。】

前昨兩天的報(bào)道播出后引起了泰康人壽上海分公司的注意，他們退還了記者二萬(wàn)元的保費(fèi)，同時(shí)表示將對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查處理，并加強(qiáng)管理，確保此類事件不再發(fā)生。近兩年來(lái)，誤導(dǎo)式銷售占了保險(xiǎn)行業(yè)投訴的第一位，希望管理部門對(duì)此要拿出切實(shí)可行措施，讓所有的文件落實(shí)到位，保護(hù)投保人的合法權(quán)益。

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