網絡，架起了溝通老師和學生心靈的橋梁。如今在浙江工業大學，校領導和普通教師幾乎都與學生建立了網絡聯系，并通過在線網聊、回復郵件等方式，解答學生提出的各種問題和遭遇的人生困惑。網絡已成為浙工大新型的教育手段。

一位大學生曾給浙工大黨委書記汪曉村發來郵件反映：不少學生正在準備考研，但安靜的自習場所不多，很多人不得不起個大早到圖書館排隊搶座。汪曉村很快作了回復，并帶領相關部門負責人進行調查，隨后把報告廳、實驗室等場所調劑出來，向準備考研的學生開放。

大學生通過網絡“上書”校領導，使問題得到圓滿解決。類似的例子在浙工大不勝枚舉。據了解，汪曉村自1998年到浙工大工作以來，共收到700多封電子郵件，其中大部分是在校生發來的。不論郵件寫了什么內容，汪曉村都會仔細閱讀，并給90%以上的郵件及時作了回復。

“數字化正在改變我們的生活和工作方式，”汪曉村說，“想要真正地了解學生，就應該深入到學生中去，傾聽他們的心聲。網絡正是了解學生的新途徑。”

網絡，幫助老師及時了解學生的思想動態，進而推進學生工作的開展。早在2003年，浙工大就推出了“E路良師”，老師們借助網絡為學生及時提供各種幫助。人文學院的“E路良師”錢國蓮老師在第一堂課上，就向學生公布自己的電話、電子信箱、QQ、MSN等信息，并且承諾回復每一封學生來信。有一次，一位大學新生給錢國蓮發來一封郵件，傾訴自己的苦惱。這位學生的焦慮引起了錢國蓮的重視，她馬上回復：“我要立刻見到你。”經過當面開導，這位新生終于度過了心理危機。

“其實他們遇到的很多都不是什么大事，說出來就好了。但如果沒有人聽他們傾訴，可能就會變成一道過不去的坎。”錢國蓮說，“通過網絡，學生會說出更多的心里話，網絡也讓我成為他們心目中一個樂于傾聽并樂于提供幫助的長者。”

如今，浙工大每個班級都有自己的QQ群，所有專職輔導員都能通過QQ、MSN等聊天工具隨時與學生在線交流，絕大部分教師都和學生有郵件往來。上網查看并回復郵件、和學生聊天，已經成為浙工大老師的一項日常工作。軟件學院學生工作辦公室主任王慧告訴記者，他們學院的58位老師都是學生導師，全部與學生建立了網絡聯系。

網絡交流使很多老師成了學生信任的知心朋友。人文學院教師趙瑜兩年多來一共收到1300多封郵件，其中80%以上是學生來信。這些郵件趙瑜幾乎全部給予了回復，算起來平均每天要回復一封。

“老師要在理解的前提下與學生進行溝通，這種交流是雙向的，學生不喜歡灌輸，重要的是引導。”趙瑜說。因為善于和學生交朋友，她成了大家喜愛的“趙姐姐”。（作者：陳揚渲）

來源：浙江日報