王源 天津外國語學院

8月6號，是我們天津賽區奧運志愿者正式上崗的日子，同時這一天也將要在天津舉行整個2008北京奧運會的第一場比賽。更重要的是今天的第二場比賽是中國女足對陣瑞典女足，這也就意味著我們將有機會親歷中國奧運軍團的首場比賽。而中國隊漂亮的開門紅也讓全中國人民為之振奮。

作為SPS（觀眾服務）志愿者團隊的一員，我和我的同伴們早在開賽前3小時就已經全部到崗。我們的工作就是負責引導觀眾進入正確的通道，以便他們迅速找到座位。聽起來似乎是一個比較簡單的工作，但是現在不得不再套一句俗話了——沒有經歷過就沒有發言權。因為是兩場比賽連場，所以我們的工作時間會是從下午兩點到晚上的十一點，這其中的9個小時我們都需要一直站立為全場近4萬名到場的觀眾進行引導并隨時準備為他們提供一切可能的協助。

承諾就要兌現。環形的賽場，有近30個入口，就算有很多服務了幾個月的工作人員，如果不是負責觀眾服務，也會經常找不到方向。光是給觀眾指出方向是遠遠不夠的，還要能快速地指出最近的路線并估算出盡可能具體的距離和時間。比如“請您向左走30米，半分鐘就能走到”就要比單單說“請您向左走”更能讓觀眾感到安心。因為在高峰時期，也就是開賽前半小時，觀眾會普遍感到十分焦急，生怕不能在開賽前找到自己的座位而錯失比賽的精彩鏡頭。這時候如果能夠為觀眾提供一個十分詳細具體的路線將會是對觀眾的一種極大的安慰。一張張焦急的面孔轉為鎮定和欣慰的時候，也總是我們最開心的時候。

身著靚麗的志愿者服飾，我們經常引來身邊很多觀眾十分羨慕的眼光；當然我們深知這其中的無上榮耀。同時，我們也知道這當中更重要的是一份信任。很多家長因為要臨時離開都會將他們的孩子交給我們托管。這里一份份沉甸甸的信任更增加了我們的使命感和責任感。從前大家都說“有事找警察！”。現在，我們的觀眾可以說“有事找志愿者！”

從水滴（天津奧林匹克中心體育場）回到學校已經是8月7號的凌晨了。7號緊接著又會有兩場男足小組賽，我們將會繼續用飽滿的熱情和嚴謹的工作態度去迎接接下來的十場比賽，去踐行我們的奧林匹克精神。

（英語點津 Annabel 編輯）