國(guó)家游泳中心 好運(yùn)北京2008奧運(yùn)會(huì)花樣游泳資格賽 壽棟 觀眾服務(wù)志愿者

四月，美麗的清華園，桃吐丹霞，柳吐金絲；與清華一水之緣的水立方，也在2008年4月16-18日迎來(lái)了第三場(chǎng)測(cè)試賽——國(guó)際泳聯(lián)奧運(yùn)會(huì)花樣游泳資格賽。

在四月走進(jìn)水立方，除了對(duì)熟悉的場(chǎng)館和熟悉的同學(xué)依舊感到親切之外，似乎又多了一份春天獨(dú)有的浪漫，那是一種包含著輕松，陽(yáng)光，微笑，感動(dòng)的浪漫。

當(dāng)然，對(duì)我而言，這次重聚水立方，又有著與上一次不一樣的感受，因?yàn)槲衣氊?zé)的變化。

作為員工與行政主管，雖然相比與運(yùn)行主管，相對(duì)比較清閑，但是，工作內(nèi)容，卻是十分重要。應(yīng)該說(shuō)，一天的志愿服務(wù)工作，由我的工作開始。

每天，行政主管需要提前到崗，跟黃老師交接一下工作的內(nèi)容，然后按照計(jì)劃，等同學(xué)到場(chǎng)之后，組織晨會(huì)，把當(dāng)天重要的信息傳達(dá)給同學(xué)，比如班車時(shí)間，驗(yàn)證點(diǎn)失效時(shí)間等，并做好會(huì)議記錄。召集并組織會(huì)議，需要自己對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容了然于胸，并且在跟接近200名同學(xué)溝通的時(shí)候，做到表述清晰，不能模棱兩可，不能用彈性詞匯。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，也算是一個(gè)考驗(yàn)。

等到場(chǎng)館運(yùn)行開始，我的工作內(nèi)容，就比較靈活。大致上來(lái)講，可以劃分成下面幾個(gè)部分。

物資準(zhǔn)備：由于運(yùn)行開始之后，各種物資都需要準(zhǔn)備充分，并且在領(lǐng)取和歸還的時(shí)候做好記錄，那么，就必須對(duì)所有物資，通過(guò)表格的形式，進(jìn)行記錄。所以，我需要配合運(yùn)行支持主管，做好物資的準(zhǔn)備。這些物資，包括各種物資入庫(kù)出庫(kù)表格，考勤表格，請(qǐng)假申請(qǐng)表格等等；

員工激勵(lì)：志愿者的激勵(lì)機(jī)制，大致可以包含物質(zhì)方面和精神方面的激勵(lì)。物質(zhì)方面的激勵(lì)，泛指那些同學(xué)們能夠看得到的物質(zhì)，可以是一根冰棍，也可以是一張微笑的照片，也可以是一部記錄的DV。而精神上的激勵(lì)，主要是通過(guò)黃老師以及我們各位運(yùn)行主管、助理對(duì)其組員的精神鼓舞。而我的工作，就是配合運(yùn)行主管和黃老師，實(shí)施員工激勵(lì)計(jì)劃。因?yàn)槲宜鶐У陌啻危挥袃商斓倪\(yùn)行任務(wù)，所以，員工激勵(lì)實(shí)施的不是很好。我只是簡(jiǎn)單的讓運(yùn)行支持的同學(xué)負(fù)責(zé)拍攝一些志愿者的照片，簡(jiǎn)單的錄一些服務(wù)過(guò)程中的視頻；不過(guò)，另一班次的的感情建設(shè)和激勵(lì)方式，讓人感動(dòng)。一個(gè)信封，一張信紙，寥寥幾語(yǔ)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，卻回歸了最親切的情感表述。一部DV，一張張笑臉，簡(jiǎn)單質(zhì)樸，卻是志愿者最美麗的容顏！

信息展示：在賽事運(yùn)行的過(guò)程中，為了讓同學(xué)更好的了解當(dāng)天比賽的相關(guān)內(nèi)容，我們需要提前從競(jìng)賽組那里拿到當(dāng)天比賽運(yùn)行進(jìn)程，包括參賽國(guó)家、參賽項(xiàng)目、中國(guó)隊(duì)運(yùn)動(dòng)員情況等等；然后，把這些信息發(fā)至各個(gè)主管和助理，并通過(guò)展板的形式告知同學(xué)和觀眾。另外，我們還需要把當(dāng)天的天氣情況、志愿者的投稿、志愿者的嘉獎(jiǎng)等，通過(guò)展板的形式，向志愿者展示。

臨時(shí)受命：我需要負(fù)責(zé)在黃老師以及兩位副經(jīng)理之間進(jìn)行任務(wù)的溝通。由于場(chǎng)館運(yùn)行當(dāng)中可能會(huì)出現(xiàn)一些意外的情況，比如，某個(gè)其它場(chǎng)館的經(jīng)理突然到訪我們業(yè)務(wù)口，需要相關(guān)人員進(jìn)行陪同，那我就需要陪同他們，介紹我們業(yè)務(wù)口的情況；或是某個(gè)國(guó)外的團(tuán)體，需要語(yǔ)言能力較強(qiáng)的志愿者，給他們介紹場(chǎng)館及賽事情況，我則需要負(fù)責(zé)組織這些同學(xué)，并且跟領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商；或是黃老師有個(gè)臨時(shí)的任務(wù)，需要馬上完成，那我必須按照重要程度，找到合適的人，去幫忙完成。

最后一天，我因?yàn)樽约旱氖虑椋?dú)自去了水立方。那一天，斜風(fēng)細(xì)雨，雨中的水立方，是迷人的，因?yàn)殛庼脖尘跋拢嫲愕木吧?雨中的志愿者，是可愛(ài)的，因?yàn)橐牿拢袦嘏诵牡男δ槨?/p>

我相信我們都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，去迎接新的挑戰(zhàn)！

（實(shí)習(xí)生 屈上 英語(yǔ)點(diǎn)津 Annabel 編輯）