針對今年央視3·15晚會曝光的一些維修規定，今天上午蘋果公司作出最新說明，稱超出中國法規規定的最高規定。

蘋果公司稱：“我們高度尊重中國的消費者。我們希望所有的中國消費者知道，你享有Apple最高標準的服務。我們的政策完全符合本地法律法規。Apple在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同；在一些維修方式上，會根據中國的法律法規調整具體做法，例如維修中不使用翻新或再制造的零部件。我們處理iPhone 4和iPhone 4S的維修方式如下：送修iPhone所遇故障，如屏幕或話筒出現問題，通常都是由某一部件引起的。而零部件的高度集成設計導致更換單一部件非常困難。為了提供快捷有效的服務并確保問題在消費者第一次造訪時便得以解決，Apple Store零售店和授權服務中心在處理絕大多數維修時，均用包括屏幕和天線在內的整套全新部件為消費者提供更換服務，并保留原有后蓋。這種做法較之簡單換下單一部件考慮更為周全。維修后的iPhone隨即享受90天的保修期或者延續其原有保修時長——以較長時間為準。中國法規在這類情況下規定的保修期僅為30天。鑒于iPhone 5的獨特設計，在絕大多數情況下，我們都會根據Apple的政策提供整機更換服務。”

在說明中蘋果公司還稱：“深知消費者期待甚高，我們也為自己設定了更高的標準。大部分同行業品牌只對存在問題的部件進行維修，并根據中國法律僅提供30天的保修；如果手機出現其他問題，消費者需返回維修點并重復這一維修過程。Apple的做法更加符合我們追求卓越顧客服務的理念。”（賈中山）