華為攜eSpace聯(lián)絡(luò)中心解決方案亮相在京舉辦的“技術(shù)和商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)下的行業(yè)新格局——2013年度中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”。華為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)王俊海應(yīng)邀出席大會(huì)并發(fā)表題為《融合創(chuàng)新，價(jià)值共享》的主題演講，受到與會(huì)嘉賓高度關(guān)注。

全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為攜eSpace聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案亮相2013年度中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)。

本屆大會(huì)的主題是“技術(shù)和商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)下的行業(yè)新格局”。華為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)王俊海先生應(yīng)邀出席大會(huì)并發(fā)表題為《融合創(chuàng)新，價(jià)值共享》的主題演講，闡述了在當(dāng)前技術(shù)和商業(yè)模式變革浪潮下，華為聯(lián)絡(luò)中心結(jié)合云計(jì)算、社交媒體與應(yīng)用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、視頻協(xié)作和BYOD等新技術(shù)為客戶提供的CTI云、虛擬柜臺(tái)、移動(dòng)視頻應(yīng)用、UC融合、All in one等創(chuàng)新解決方案。華為通過(guò)持續(xù)的技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，與合作伙伴一起，共同應(yīng)對(duì)未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，助力企業(yè)信息化建設(shè)及營(yíng)銷服務(wù)的全面發(fā)展。

華為企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān) 王俊海

王俊海表示：“在客戶服務(wù)領(lǐng)域，華為憑借多年通信領(lǐng)域的技術(shù)積累和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，提供從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)部署到咨詢和管理服務(wù)的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。華為憑借其電信級(jí)、高集成度、高可靠性等特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需求，與客戶一起進(jìn)行聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出云聯(lián)絡(luò)中心、Web聯(lián)絡(luò)中心、All-in-one、綠色座席等創(chuàng)新解決方案，持續(xù)追求企業(yè)的卓越運(yùn)營(yíng)和價(jià)值提升。”在金融領(lǐng)域，華為聯(lián)合合作伙伴創(chuàng)新推出VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案，該方案綜合運(yùn)用智能路由、高清視頻通信、云協(xié)作等技術(shù)，通過(guò)視頻面對(duì)面交流和協(xié)助客戶業(yè)務(wù)辦理，為用戶提供遠(yuǎn)程柜面服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行營(yíng)業(yè)廳的主要功能。目前，華為聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)累計(jì)超過(guò)30萬(wàn)座席，廣泛應(yīng)用于金融、政府、電力、電信、交通等行業(yè)。