其次,全資源共享。在商品資源共享的基礎上,蘇寧線上線下在客戶資源、物流資源、服務資源、數據資源等方面同步實現共享,確保內部資源在兩大平臺全面向供應商和消費者開放,實現內部資源使用效率的最大化,實現O2O融合模式的規模疊加效應。
第三,全成本核算。融合后的蘇寧店面和蘇寧易購,不是作為兩個割裂的成本效益中心獨立考核,而是從事業部商品和屬地化顧客兩個完全融合協同的維度,分別核算產品和地區的銷售、成本和效益。建立起多渠道融合的全成本核算機制。
近一兩個月,蘇寧與三星、LG、海爾、聯想、海信、TCL、創維、長虹、惠而浦等供應商高層會晤時,將線上線下同價列為主要議題,達成推進同價的共識,并明確了商品選擇、系統對接、價格策略等實施細節。與此同時,蘇寧還對商品采購、門店銷售、系統開發等6萬多名相關崗位人員開展了同價操作培訓。
蘇寧線上線下同價的行業影響
蘇寧云商總裁金明強調,此次同價不是一次簡單的促銷,而是蘇寧長期的基本的經營方針,勢必會對我國零售未來的發展趨勢,產生深刻的影響。
第一,改變購物消費行為。目前實體零售普遍存在周末和假日促銷現象,造成周中周末、平時假日,價格不等、消費不均、銷售不平衡現象。線上線下同價能夠真正實現零售業日常促銷的常態化,促進零售運營從價格導向的促銷向顧客經營導向的服務轉變,引導消費者理性消費,關注商品綜合價值而非價格和促銷。
第二,打破網購低價神話。蘇寧線上線下同價是建立在O2O融合的基礎上實現的,O2O既有線下體驗和服務真實性,又和網絡推廣結合起來,在庫存、物流和服務上資源共享,全渠道、全成本核算,加之已有的規模優勢,形成蘇寧O2O的成本優勢。此次蘇寧線上線下同價,不僅無條件與線上蘇寧易購的網上價格相同,同時也參照國內其他上規模的電商企業價格,將徹底打破網上低價的神話。
第三,推動零售行業轉型。去年“8.18”期間,蘇寧在北京以3C品類為突破口,試點線上線下同價,獲得消費者的熱情歡迎。同一地區、同一商品、同一商家,理應為消費者提供同樣的價格、同樣的服務。隨著互聯網尤其是移動互聯的普及應用,網上購物隨時隨地,實體零售的互聯網化成為現實的要求,可以不在互聯網上開店,但不能不把店面互聯網化,參照網購、比價競爭已成為零售發展的大趨勢。