第四怪:不該說的說了
該說時滔滔不絕、氣勢磅礴,不該說時三緘其口、沉默是金,故祖上有“言多必失”、“言為心聲”之警語佳句。像其它不規范的行業一樣,涂料行業同樣是荊棘密布、暗礁叢生、血雨腥風,相互攻擊、造謠惑眾是這個行業的家常便飯,可謂“一年三百六十日、風刀霜劍嚴相逼”。據不完全分析,搬弄這些口舌是非的具有一定規律:相互攻擊的是實力相當的廠家,相互挖苦的是不同廠家級別相當的人員,就在這攻擊和挖苦聲中,許多不該說的話就說了。
情景一:甲廠趙老板正常到國外辦事,這事被一直挖甲廠客戶的乙廠錢經理知道了,錢經理就開始對乙廠客戶發動攻勢了,“哎呀孫老板!你怎么還在往甲廠打款哪?你應該有一段時間沒見到甲廠趙老板了吧,知道為什么嗎?欠了800萬,供應商天天要賬,到國外躲債去了。”
情景二:2005年華潤的世紀明珠產品在福建某地的一次質量抽查中不合格,當地報紙別有用心地宣傳《華潤產品市場抽查不合格》,一直視華潤為眼中釘的丙廠銷售部長、丁廠營銷總監立即將此報道復印若干份,傳真給福建和全國其它地方的客戶,一場聲討華潤漆的鬧劇就此展開。
情景三:某企業老板斂財成性,為了表明自己做企業是為了給員工創造就業機會并讓員工珍惜這機會,經常當著員工的面敲警鐘,“這幾年做涂料越做越累還不賺錢,要不是讓大家有個穩定的工作,我早投資其它更賺錢的行業了!边@是多么愚蠢的話,企業有這樣的老板簡單是員工的不幸!
凡此種種,不同的企業、不同的人,總是為了某個不可告人的目的,各式各樣損人利己或損人不利己的話,名目繁多的道聽途說夸大其詞的不該說的話,就這樣在全國各地的建材市場上通過廠家人的口和經銷商的口每天都在變換著方式和形式傳播著——更多的涂料人居然習以為常了——這就是涂料行業的第四怪。
第五怪:不該付的付了
“左手做市場,右手做市長!敝袊苛掀髽I要想獲得長期發展也必須這樣做,否則事倍功半。中國的企業老板,每年都要準備一些數量不菲的銀子用于榮譽申報、項目審批、證件簽批、證書領用、口碑宣傳,這叫公關費用,花一花是值得的。但許多企業除此之外還必須額外承擔許多意想不到的罰款和贊助,越是有名氣的企業在這方面的支出就越大。政府規范市場行為是天經地義的,但“以罰代管”在某些地方愈演愈烈卻讓涂料企業不堪重負。
比如湖南由省到市再到縣的工商系統對涂料企業的監督抽查就具有代表性,順德涂料商會的18家會長單位如華潤、美涂士、神洲、華隆、鴻昌等,在湖南都有連年多次經常被巨額罰款的惡夢和痛楚,所以在順德涂料企業中有這一句順口溜說,“湖南各級工商局,年年罰單催得急,越是有名越遭殃,最怕進入湘市場”。因為涂料企業多實行代理制,有一些不規范行為純粹是經銷商自己折騰的,但工商局的矛頭就對準承受力相對較大的廠家,奇怪的是有些處罰通知書上的聯系電話常常注上家庭聯系電話;在同一市場上,大中小廠家的產品若都標注“無苯”,往往大廠被罰10萬塊、中廠被罰5萬塊、小廠很少被人查,一句話:你越有名氣就要越多做貢獻,罰你是對你好!
還有一些地方的質量監督系統,為了賺取檢測費,硬是強行對企業的多個產品進行檢測,若不交規定的檢測費,小心檢測不合格!還有一些地方的小報記者,與個別小廠狼狽為奸,串通好工商或質檢部門,硬是抽檢排名,結果是不知名的品牌一夜之間成了當地消費者最信任的品牌,而小廠的競爭對手往往是名落孫山甚至不及格,這樣一折騰,名落孫山的知名品牌本不把這當一回事,但當地經銷商哭訴啊鬧騰啊,沒辦法,廠家只好在小報上拼命地做一些垃圾廣告,結果是有驚無險。
還有一些五花八門的各式各樣評比、展覽展會在掛靠涂料協會、建設部、建筑裝飾協會、檢測機構、質量報社后頻頻向企業送秋波,說的比唱的還好聽,企業呢不看僧面看佛面,多少總象征性地參加一些看似熱鬧實則勞民傷財的活動……所有這些可掏可不掏的費用,一年下來少則幾萬多則幾十萬上百萬,就這要在中國特色的市場營銷環境中“不該付的也付了”,這就是第五怪!