2014每個人都不平凡 O2O訂餐平臺“外賣超人”感恩有你陪伴

　　2014年即將離去，2015年的腳步正在走近，對于每個人來說這都是不平凡的一年，我們收獲男女朋友、收獲升職加薪、收獲身體健康、收獲生活幸福家庭和睦，正是有大家的陪伴和支持外賣超人才擁有了不平凡的一年。

　　2014年2月，經(jīng)過上海一年的試運營，外賣超人開始向上?？偛恳酝獾某鞘虚_進，先后入駐南京和寧波、福州、重慶、蘇州、廣州、杭州、青島等城市，截至2014年年底已經(jīng)覆蓋全國17個大中城市。

　　2014年8月外賣超人以500萬美元全資收購國內(nèi)領(lǐng)先訂餐網(wǎng)站“開吃吧”成為國內(nèi)餐飲O2O行業(yè)的第一例并購事件為外賣超人帶來業(yè)務(wù)、技術(shù)、團隊等方面的互補，豐富了外賣超人北方的北京、天津、濟南、鄭州等城市戰(zhàn)線，使外賣超人成為一個全國覆蓋的平臺。

　　2014年10月外賣超人獲得來自國際O2O訂餐巨頭Delivery Hero1000萬美元A輪投資，為2015年的發(fā)展提供了強有力的資金支持（Delivery Hero目前在全球23個國家開展業(yè)務(wù)，目前市值20億美金，僅2014年Delivery Hero分別在1月、4月、9月獲得三筆投資共6.3億美金）

　　2014年外賣超人在線活躍餐館從年初2000家增長到現(xiàn)在的15000家，帶來了豐富的美食滿足大家的味，為了不在讓大家為吃什么頭疼。

　　2014年通過產(chǎn)品的改造訂單處理系統(tǒng)、餐廳接單系統(tǒng)、投訴處理系統(tǒng)、網(wǎng)站、APP、微信的優(yōu)化，訂單自動處理比例達(dá)到99%，餐廳接單時間從10分鐘減少到2分鐘，大家的美食能及時的到達(dá)就靠它啦！

　　2014年外賣超人從年初依產(chǎn)品、研發(fā)為主的50人左右團隊，增加至現(xiàn)在依營銷為主的230團隊，經(jīng)過一年的團隊磨合，從原來無人可用、招人70%爽約到現(xiàn)在人才濟濟、欣欣向榮，團隊規(guī)模發(fā)生了實現(xiàn)了4倍多的增長。

　　快、更快，即將給每個人的2014年畫上句號，展望2015外賣超人將一如既往的為大家提供更好的美食，更好的服務(wù)，以及更大的優(yōu)惠（這個最重要）外賣超人十萬分的感恩所有人對外賣超人的批評、幫助、關(guān)愛和支持促使外賣超人成長，2015祝大家好運連連~

　　超人的感恩

　　“超人小分隊”的伙伴們和餐廳的老板娘們、廚師們、送餐員們都用筆在紙上寫出了他們最想對用戶說的話，這些話見證了他們的成長也見證了外賣超人的進步，同時，也充滿了對2015年的期許。

（外賣超人創(chuàng)始人/CEO 劉凱(Lucas Englehardt)[美]）

　　外賣超人CEO劉凱先生希望2015年大家要多和家人團聚，陪家人一起吃飯聊天。和家人相聚的時光是人生最美好的時光，家人給予的溫暖是我們每個人每天清晨起床后奮力拼搏的動力。2015年外賣超人也會帶給大家更多的溫暖，在每一個沒有家人陪伴的日子里，外賣超人都會溫暖你們的心和胃。

（外賣超人產(chǎn)品部）

　　產(chǎn)品部是與用戶關(guān)系最密切的一個部門，他們想用戶所想，一切從用戶角度出發(fā)，以設(shè)計出用戶體驗度最好的產(chǎn)品為目標(biāo)。即將過去的一年里對于產(chǎn)品經(jīng)理們來說加班熬夜是常事，晚了就用外賣超人叫份外賣，在填飽肚子的同時體驗下自己設(shè)計出的產(chǎn)品還有哪些要完善的地方。產(chǎn)品經(jīng)理KK表示“讓用戶爽到爆”是他們的終極目標(biāo)，2015年外賣超人的產(chǎn)品會給大家呈現(xiàn)出更多亮點和趣味，為大家營造一個更誘人的美食天堂。

（外賣超人技術(shù)部）

（外賣超人技術(shù)部）

　　外賣超人的技術(shù)部給大家的印象絕不是只會埋頭苦寫代碼而已，毫無疑問他們也會經(jīng)常通宵開發(fā)和運維服務(wù)器，保證網(wǎng)站的良好運行，或許是因為團隊里幾位女工程師的加入，這個技術(shù)部不是大家想象中“陰陽失調(diào)”，這里充滿了能量和活力。技術(shù)部女工程師代表苗海枝在她的紙上表達(dá)了最真誠的愿望——你們開心的享受美食，我們就心滿意足了。

（外賣超人廈門“小超人”）

（外賣超人深圳“小超人”）

（外賣超人上海“小超人”）

　　銷售部的“小超人”們這一年都外奔走于各餐廳之間，優(yōu)選餐廳和美食，為大家?guī)砀嗟倪x擇。不論酷暑天還是嚴(yán)寒天，你都能看到他們站在街道和地鐵口派發(fā)外賣超人宣傳單頁的身影。每開拓一個新城市，就有很多人要離開更高熟悉的城市到另一個陌生的城市，開辟的過程中有困難有辛苦，他們一路走來，經(jīng)歷并成長著。2015年他們會更加努力。

（外賣超人客服部）

（外賣超人客服部）

　　客服部是外賣超人的“美女小分隊”，姑娘們都變身成小超人們，溫暖了用戶的胃和心。在即將過去的一年里，姑娘們經(jīng)常周末無休，處理用戶的疑問和訂餐問題，對于她們而言，用戶再小的一件事情，都是很重要的事情。2015年她們會提供更貼心的服務(wù)，讓大家“肚子飽飽達(dá)”“心里暖暖達(dá)”。

（外賣超人設(shè)計）

（外賣超人愛所有用戶）

（外賣超人人事部）

　　這支活力滿滿的80、90后“超人小分隊”奔著一個夢想，為讓更多人可以方便快捷的選擇和享受更多美食而奮斗著。預(yù)計2015年初，外賣超人團隊規(guī)模將擴張到300人，在中國20個主要城市開展外賣訂餐業(yè)務(wù)。到時將會有更多的“小超人”加入到外賣超人的隊伍來為用戶提供更好的服務(wù)。

　　餐廳的感謝

　　2014年外賣超人加盟餐廳越來越多，數(shù)量翻了很多倍。不少餐廳在加盟外賣超人之后，正是因為有用戶的支持，不僅外賣生意紅火，連堂吃的客戶也變多了，有些餐廳2014年連著開了好幾家分店。

（外賣超人加盟餐廳的老板娘）

（外賣超人加盟餐廳的廚師）

（外賣超人加盟餐廳的廚師）

　　在餐廳老板和老板娘心中，把餐廳做好，把控每一個環(huán)節(jié)，做好每一份放心外賣，是他們心底最實在最真誠的話。廚師拿出最好的手藝，保證菜品的質(zhì)量和安全衛(wèi)生，做用戶們愛吃的飯菜，這是他們的職責(zé)和良心所在。外賣送餐員把每一份安全、健康的外賣準(zhǔn)時送到用戶的手中，這便是能給用戶的最好的體驗。每一環(huán)節(jié)都把控到位了，才是對大家真心服務(wù)的最好體現(xiàn)。

（外賣超人加盟餐廳的送餐員）

（外賣超人加盟餐廳的員工）

　　2014年即將過去，2015年即將到來，2015年將會是外賣超人和所有入駐餐廳的“服務(wù)年”，我們相信做好對用戶的誠心服務(wù)，就是對所有用戶最好的感謝。