“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”投訴熱點(diǎn)

又到一年的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，今年央視財(cái)經(jīng)頻道將繼續(xù)舉辦3.15晚會(huì)，公布完整的曝光企業(yè)名單。

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March 15, known as annual World Consumer Rights Day, has become a feared date for both domestic and international consumer goods makers who worry that their products and brands will be featured on the annual CCTV program.
3月15日“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”已經(jīng)成為令國(guó)內(nèi)外消費(fèi)品制造商們膽戰(zhàn)心驚的日子，他們擔(dān)心自己的產(chǎn)品或品牌在CCTV年度晚會(huì)上曝光。

每年的3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”（World Consumer Rights Day，WCRD），由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益（consumers’ rights and interests）。

我國(guó)中央電視臺(tái)于1991年3月15日開始，固定舉辦“3.15晚會(huì)”（3.15 Gala/ 3.15 evening party）。晚會(huì)上，節(jié)目會(huì)曝光消費(fèi)活動(dòng)中的造假事件和侵權(quán)行為（expose counterfeit issues and infringement acts during consumption activities）。

CCTV已經(jīng)公布了今年的三個(gè)熱點(diǎn)投訴，分別是手機(jī)（mobile phones）、汽車銷售（car sales）和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（online shopping）。

有關(guān)手機(jī)的投訴中，質(zhì)量（quality）、售后服務(wù)（after sale service）、合同（contract）是突出的三大問(wèn)題。部分經(jīng)銷商涉嫌銷售假冒、翻新機(jī)（refurbished phone）等。

有關(guān)汽車的投訴主要涉及的問(wèn)題有合同存在不合理?xiàng)l款（unreasonable terms）、強(qiáng)制消費(fèi)行為（compulsory consumption）、經(jīng)銷商銷售欺詐（sales fraud）、使用過(guò)程中及售后存在的問(wèn)題等。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要涉及的問(wèn)題有假冒偽劣商品（counterfeit or poor quality products）、夸大和誤導(dǎo)性宣傳（exaggerated and misleading advertising）等。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)英語(yǔ)點(diǎn)津 劉秀紅）