最近持續(xù)刷屏的“新零售”到底是啥？

去年10月，阿里巴巴董事局主席馬云首次提出“新零售”概念。之后，這個(gè)詞在各行各業(yè)持續(xù)刷屏。今年3月初，阿里研究院發(fā)布《新零售研究報(bào)告》，對(duì)新零售的概念和方法論首次進(jìn)行了系統(tǒng)化解讀。

2017年2月20日，阿里巴巴集團(tuán)和百聯(lián)集團(tuán)在上海宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。

New Retail is a term that roughly indicates a combination of the best in physical and online retail. In the words of Jack Ma, founder and chairman of e-commerce behemoth Alibaba Group Holdings Ltd, New Retail is making the distinction between physical and virtual commerce obsolete.
新零售的意思就是將實(shí)體店零售和網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。用阿里巴巴創(chuàng)始人兼主席馬云的話說(shuō)，新零售就是讓實(shí)體商業(yè)和虛擬商業(yè)的差別不復(fù)存在。

A latest example is a strategic partnership announced in February between Alibaba and Bailian Group Co Ltd, a retail conglomerate headquartered in Shanghai. Under the deal, the duo would leverage their troves of consumer data in order to integrate offline stores, merchandise, logistics and payment tools to deliver a better overall shopping experience.
新零售方式最近的一個(gè)例子就是今年2月阿里巴巴和總部在上海的大型零售企業(yè)百聯(lián)集團(tuán)宣布建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。按照合作協(xié)議，雙方將利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源將線下門店、商品、物流以及支付工具整合起來(lái)，提供更好的整體消費(fèi)體驗(yàn)。

所謂的“新零售”（New Retail）其實(shí)就是線上線下的融合（online and offline integration）。阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄抡J(rèn)為新零售是商業(yè)重構(gòu)（business restructuring）：利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場(chǎng)（場(chǎng)景）”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過(guò)程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程（production process）、重構(gòu)商家與消費(fèi)者的關(guān)系（rebuild relationship between business and consumers）、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)（shopping experience）等。

在阿里和百聯(lián)的合作中，雙方會(huì)合力打造融合了線上線下購(gòu)物體驗(yàn)的實(shí)體門店，通過(guò)地理定位（geo-location）、面部識(shí)別（facial recognition）和以大數(shù)據(jù)為支撐的客戶管理系統(tǒng)（big data-driven customer management systems），為顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，雙方的支付系統(tǒng)也將進(jìn)一步融合，百聯(lián)的門店都可接受支付寶付款，而百聯(lián)的客戶預(yù)付費(fèi)卡也可與支付寶賬戶綁定，直接用于消費(fèi)。

包括“新零售”在內(nèi)，馬云認(rèn)為五大變革將深刻影響各行各業(yè)，分別是新零售（new retail）、新制造（new manufacturing）、新金融（new finance）、新技術(shù)（new technology）和新能源（new energy）。什么是新制造？過(guò)去，制造講究規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化，但是，未來(lái)30年制造講究的是智慧化（intelligent）、個(gè)性化（individualized）、定制化（customerized）；什么是新金融？未來(lái)，新金融必須支持新的八二理論，也就是支持80%的中小企業(yè)、個(gè)性化企業(yè)；什么是新技術(shù)？這個(gè)說(shuō)的是：原來(lái)的機(jī)器吃的是電，以后吃的會(huì)是數(shù)據(jù)；所謂新能源，馬云認(rèn)為，數(shù)據(jù)是人類第一次自己創(chuàng)造了能源，而且數(shù)據(jù)越用越值錢。

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