曾經(jīng)，“7天無理由退換貨”的承諾讓京東商城充滿了賣點，也一度讓網(wǎng)購消費者仿佛看到了希望，然而現(xiàn)實很骨感，在流火的七月里，記者陸續(xù)收到了一些網(wǎng)友的投訴——京東承諾的“7天無理由退換貨”不過是個傳說，了解了這些網(wǎng)購者的經(jīng)歷，就很理解一位雙鉆用戶的感慨了：“京東，讓我怎么再選你。”

交錢才能拆開 拆開就不能退

廖婷是一位時尚的女孩，所以盡管自己用的手機(jī)并不落伍，她還是在前幾天給自己在京東上買了一部白色的iPhone手機(jī)，像提前有所預(yù)感一樣，她在收貨時要求先驗貨，結(jié)果送貨的師傅說不行，得先交錢才能驗貨，并且承諾在7天之內(nèi)無條件退貨。結(jié)果廖婷把手機(jī)拿回家后才發(fā)現(xiàn)，手機(jī)搜不到家里的WiFi，而用其他iphone設(shè)備卻信號滿格。于是，廖婷要求京東退貨，答復(fù)說必須出示蘋果公司檢測單；無奈，她又致電蘋果公司，被告知維修點無權(quán)開具檢測單，并說銷售商必須無條件退貨。回過頭來，她又致電京東，還是說要監(jiān)測書，在多次致電后，客服讓她等第二天中午回話，到了時間也沒答復(fù)；再致電，又說讓等下午下班前回話。從此，廖婷就陷入了這個怪圈，急得她甚至在微博上@了劉強(qiáng)東，希望京東老大給個說法。至于結(jié)果，反正現(xiàn)在她的新手機(jī)還是搜不到家里的WiFi。