無從下手的“諾曼門”

面對公共場所的某一個水管，無法立刻確定是該按壓還是旋轉它，望著通道前的一扇門，不知是應推還是拉，拿著一個操作鍵眾多的電器遙控器卻無從下手……美國心理學家唐納德-諾曼將設計不佳，不利于用戶使用的物品，稱為“諾曼”。所以那些讓人不知道是推還是拉才能打開的門，被稱為“諾曼門”。

Norman door is a door with a design that makes it difficult to determine the correct way to open the door.
不知道怎么開門才是正確的，有這樣設計的門就稱為“諾曼門”。

A so-called “Norman Door” has design elements that give you the wrong usability signals to the point that special signage is needed to clarify how they work. Without signs, a user is left guessing about whether to push or pull, creating needless frustration.
所謂的“諾曼門”的設計元素給你錯誤的使用信號，以至于需要特殊的標識讓人搞清楚該怎么開關。如果沒有標識，使用者就要猜測該推還是拉，導致不必要的挫敗。

The “Norman door” dilemma can be seen in the design of many other everyday items, and even more so in the design of software and website interactions.
“諾曼門”困境在其他日常用品的設計中也很常見，在軟件設計和網站交互應用中更是如此。

（中國日報網英語點津 yaning）